IT-аутсорсинг

Аутсорсинг информационных технологий (ИТ-аутсорсинг, IT-outsourcing) подразумевает передачу работ и обязанностей по поддержанию компьютерной техники предприятия в рабочем состоянии стороннему лицу, специализирующемуся на обслуживании компьютеров. Без компьютерной техники сегодня не сможет обойтись ни одно предприятие, производство, финансовая структура или обслуживающая компания. Сопровождение же компьютеров штатным специалистом обходится достаточно дорого. Поэтому IT аутсорсинг становится способом сохранить компьютерную технику компании в рабочем состоянии без излишних трат.

Мы предлагаем

Опыт наших ИТ-специалистов – от 3 лет.
Полный контроль ИТ инфраструктуры Заказчика, проработка и устранение ее уязвимостей, проведение профилактических работ, а не только исправление проблем.
Полный контроль работы ИТ - поставщиков (поставщики расходных материалов, Интернет - провайдеры, хостинг - провайдеры и т.д).
Достаточное количество ИТ-специалистов для быстрого решения всех проблем. При этом для максимально быстрого решения инцидента к Заказчику могут быть отправлены несколько инженеров.
Использование информационной системы HelpDesk, для автоматизации обработки и хранения заявок при обслуживании компьютеров.
Работы с любым оборудованием и ПО.
Общение со сторонними поставщиками IT услуг – Интернет провайдерами, почтовыми провайдерами, хостинг провайдерами
Консультации в сфере IT
Комплексные антивирусные решения
Установка ПО по требованию заказчика (только лицензионное)
Переустановка ОС в случае необходимости
Замена вышедших из строя комплектующих новыми (цена комплектующих в стоимость договора не входит) - Ремонт компьютеров
Обслуживание серверов
Установка и администрирование контроллеров домена, на базе windows server2003, windows server 2008
Резервное копирование данных
Удаленное администрирование в случае, если заказчик дает согласие
Разграничение общего доступа к сетевым ресурсам
Настройка сетевых принтеров
Установка новых принтеров, сканеров, МФУ
Ремонт принтеров и МФУ*
Заправка принтера, покупка новых картриджей**
Обслуживание локальной сети
Обжим кабелей (патч-кордов)
Выявление неисправностей в оборудовании
Замена оборудования при необходимости
1С программирование***
Работа с АТС ****

* Стоимость ремонта принтеров, сканеров, МФУ зависит от объема неполадок, подлежащих устранению.

** Стоимость заправки и стоимость картриджа зависят от модели принтера.

*** Программирование 1С в стоимость договора не входят. Стоимость работ с 1С рассчитывается исходя из конфигурации.

**** Стоимость администрирования АТС обсуждается исходя из модели и параметров.

Наши цены

Тарифный план	<Mini>	<Medium>	<Maxi>
Плановых выездов в месяц	1	2	4
Экстренных выездов в месяц*	2	4	Неограниченно
Обычных выездов в месяц**	4	8	Неограниченно
Удаленное администрирование***	Неограниченно
Количество рабочих мест	Цена обслуживания одного рабочего места, руб./месяц****
1-5	500	600	договорная
6-10	400	550	договорная
11-20	350	500	650
21-30	договорная	400	600
31-50	договорная	300	500
более 50	по договоренности
Сервер c ОС Windows	от 1000
Сервер с ОС семейства Unix	от 1500

* максимальный срок реагирования на экстренный вызов - 3 (три) часа.

** обычный выезд осуществляется до договоренности в течении этого или следующего рабочего дня.

*** при согласии на удаленное администрирование предусмотрены скидки до 10% с рабочего места.

**** цены приведены для типового рабочего места, итоговая цена обслуживания оговаривается при

заключении договора и зависит от конфигурации ЛВС заказчика.

Преимущества IT аутсорсинга

В месяц выделяется запланированная сумма, что упрощает финансовое планирование.
Не требуется дополнительных затрат на отпускные.
Не платятся налоги с заработной платы сотрудников.
Не требуются замораживание денежных средств на кредиты сотрудников.
Нет необходимости вкладывать средства на организацию рабочих мест сотрудников IT-отдела.
Вы получаете специалистов во всех областях IT, что очень дорого реализуется в IT отделе.
Вы не теряете время на организацию и управление отделом.
У Вас нет временных потерь во время отпусков и болезней сотрудников IT- отдела.
Вы не тратите время на удержание сотрудников, поиск новых, обучение.
Вы не столкнетесь с проблемой ухода ключевых сотрудников IT-отдела.
Сотрудники компании экономят время на поиск решения в нестандартных ситуациях из-за внедрения услуги Help Desk.